La tua casella PEC,
sempre a portata di mano.

Puoi accedere in due modi:

• Webmail: vai su webmail.1pec.it e accedi con il tuo indirizzo PEC completo e la password ricevuta all'attivazione.
• Client di posta: configura Outlook, Apple Mail, Thunderbird o l'app dello smartphone con i parametri di configurazione.

1. Vai alla pagina di login della webmail.
2. Clicca su «Password dimenticata?».
3. Inserisci il tuo indirizzo PEC completo e rispondi alla domanda di sicurezza, se configurata.
4. Riceverai via email un link per reimpostare la password.

Scegli una password sicura (minimo 8 caratteri con lettere, numeri e simboli) e non riutilizzare password di altri account. Se non riesci a completare la procedura, contattaci a [email protected].

1. Accedi alla webmail.
2. Vai su Impostazioni → Sicurezza e dati di contatto → Modifica password.
3. Inserisci la nuova password e clicca su Salva.

Attenzione: la vecchia password non sarà più valida. Ricorda di aggiornarla anche su tutti i client e le app configurate.

Aggiungi un nuovo account email inserendo questi parametri:

Trovi tutti i dettagli nella sezione Configurazione.

IMAP (consigliato): i messaggi restano sul server e sono sincronizzati su tutti i dispositivi — computer, smartphone e webmail mostrano sempre la stessa casella.

POP3: scarica i messaggi sul computer e (in genere) li rimuove dal server. Va bene se usi un solo dispositivo, ma non vedrai la posta scaricata sugli altri.

Hai due possibilità:

• Via browser: apri webmail.1pec.it — la versione mobile è ottimizzata per schermi piccoli.
• Via app di posta (Gmail, Outlook, Apple Mail): aggiungi un account email con server IMAP mail.twtcert.it (porta 993, SSL) e server SMTP smtp.twtcert.it (porta 465, SSL). Come nome utente usa l'indirizzo PEC completo.

Una email normale non garantisce né l'invio né la consegna: il contenuto può essere contestato e non ha valore in sede legale. La PEC invece:

• ha valore legale equivalente a una raccomandata con ricevuta di ritorno;
• certifica data, ora e contenuto del messaggio;
• rilascia ricevute di accettazione e di avvenuta consegna, opponibili a terzi;
• è il canale previsto per le comunicazioni verso la Pubblica Amministrazione.

Per ogni PEC inviata ricevi automaticamente delle ricevute nella tua casella:

• Ricevuta di accettazione: il messaggio è stato preso in carico dal sistema.
• Ricevuta di avvenuta consegna: il messaggio è stato recapitato al destinatario — è la ricevuta con valore legale.
• Ricevuta di lettura (se disponibile): indica che il destinatario ha aperto il messaggio.

Consiglio: conserva sempre le ricevute dei messaggi importanti: costituiscono la prova legale dell'invio e della consegna.

Sì. Accedi alla webmail e vai su Impostazioni → Preferenze → PEC – Notifica ricezione nuova PEC. Puoi ricevere le notifiche per tutti i mittenti o solo per quelli che indichi, su un massimo di 3 indirizzi email.

Sì, la ricezione dei messaggi ordinari è attiva e puoi gestirla dalla webmail: Impostazioni → Sicurezza e dati di contatto → Gestione messaggi ordinari. Puoi disattivarla in qualsiasi momento.

Ricorda: solo i messaggi scambiati tra caselle PEC hanno valore legale. Le email ordinarie, anche se ricevute sulla casella PEC, non producono ricevute con valore legale.

• Destinatari: massimo 50 per messaggio. Se devi scrivere a più persone, suddividi l'invio in più messaggi.
• Allegati: fino a 50 MB via webmail e 100 MB via client di posta. Per file più grandi, usa un servizio di trasferimento (es. WeTransfer) e invia il link via PEC.

La casella ha validità di 12 mesi e si rinnova con pagamento anticipato, allo stesso prezzo del piano sottoscritto — senza aumenti automatici (vedi la sezione Prezzi). Prima della scadenza riceverai un promemoria via email 30, 15 e 7 giorni prima, con le istruzioni per il rinnovo.

Attenzione: se la casella non viene rinnovata sarà disattivata e i messaggi contenuti andranno persi dopo 30 giorni. Se hai dubbi sulla tua scadenza, contattaci a [email protected].

Puoi disdire in qualsiasi momento inviandoci una comunicazione via PEC all'indirizzo [email protected] dalla casella che intendi disattivare. Prima della disattivazione, ricordati di salvare messaggi e ricevute che vuoi conservare.

Sì: tutte le caselle includono antivirus (scansione automatica degli allegati e blocco dei file infetti) e antispam (filtro dei messaggi indesiderati con quarantena).

Anche con queste protezioni, fai attenzione: non aprire allegati da mittenti sconosciuti, non cliccare link in messaggi non richiesti e segnala lo spam con l'apposito pulsante in webmail.

1. Cartella Spam: verifica che i messaggi non siano finiti lì.
2. Spazio disponibile: accedi alla webmail e controlla lo spazio usato; se è esaurito, elimina i vecchi messaggi.
3. Filtri: assicurati di non avere filtri che spostano o eliminano automaticamente i messaggi.
4. Configurazione del client: se usi Outlook o altri client, verifica che i parametri IMAP/POP3 siano corretti e prova ad accedere direttamente dalla webmail.

Se il problema persiste, scrivi a [email protected] indicando il tuo indirizzo PEC e una descrizione del problema.

• Credenziali o parametri errati: ricontrolla nome utente, password e server SMTP (smtp.twtcert.it, porta 465, SSL).
• Troppi destinatari: il limite è 50 destinatari per messaggio.
• Allegati troppo grandi: 50 MB via webmail, 100 MB via client.
• Blocco temporaneo: molti invii in poco tempo possono attivare un blocco antispam; attendi circa un'ora e riprova.
• Rete: prova a cambiare connessione (es. da Wi-Fi a rete mobile) e disattiva eventuali VPN o proxy.

Suggerimento: invia un messaggio di prova a te stesso per verificare rapidamente il funzionamento della casella.